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소비자의 머릿속에 인지시키는 포지셔닝 전략 기업 전략으로는 자신이 좋아하고, 적절한 경쟁 우위를 선택합니다. 선택한 위치를 기준으로 소비자에게 지각 도를 이용하여 분석한 제품의 정보를 전달합니다. 제품이나 상표의 위치를 여러 가지 평가 차원에 따라서 나타내는 포지셔닝 맵이 지각도입니다. 포지셔닝 전략을 기반으로 기업은 자사의 제품이나 서비스를 소비자의 기억 속 에 위치시키려고 노력하는데, 여기서 사용하는 실천적 방법은 다음과 같습니다. 첫째. 고객의 기억 속에 최초나 최고가 되는 전략입니다. 소비자는 대부분 최초나 최고로 인식된 것이 가장 좋은 것이라고 생각하는 경향이 있고, 이는 시장이 아니 라 고객의 기억 속에서 최초가 되는 것입니다. 예로서, 음식점 앞에 '원조'라는 수식 어를 붙이는 것이 대표적입니다. 둘째, 현재의 위치를 강조하거나 상위.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 20.
연속적 혁신(Continuous Innovation)이 리바이스에게 미치는 영향 신제품의 혁신이 소비자에게 수용되기 위해서는 시간이 경과함에 따라 커뮤니 케이션을 통하여 표적시장의 구성원 사이에 혁신이 파급되어야 합니다. 혁신은 제공되는 편익의 유형에 따라서 기능적 혁신, 쾌락적 혁신, 상징적 혁신으로 분류합니다. 소비자 행동에 영향을 미치는 혁신은 다음과 같습니다. 연속적 혁신(Continuous Innovation)은 기존 제품을 약간 개선시킨 것으로 치석 제거용 치약, 자동차의 새 모델 등입니다. 동적인 연속적 혁신 동적인 연속적 혁신(Dynamically Continuous Innovation)은 기존 제품보다 기술 진보가 이루어진 신제품이나 기존의 소비자의 행동 유형의 변화가 적은 경우에 일어나는 혁신으로, 전륜 구동형, 컬러 TV 등입니다. 완전한 혁신(Discontinu.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 10.
부조화 적응 수준(GIAL: the General Incongruity Adaptation Level) 동기 유발과 소비자 갈등 소비자가 받아들이는 자극 수준은 환경에 대하여 축적된 기존의 지식과 환경으로부터 실제로 받아들이는 정보 사이에 존재하는 부조화나 불일치의 정도에 의해 결 정 됩니다. 이 수준을 부조화 적응 수준(GIAL; the General Incongruity Adaptation Level)이라고 합니다. 소비자의 불안정함 소비자는 자극으로 인해 다양한 형태의 동기를 유발하는데, 최저 자극 수준보다 높거나 낮은 자극이 제공되면 소비자는 불안정함을 느낍니다. 따라서 소비자는 최저 자극 수준으로 복귀하려는 행동을 유발하게 됩니다. 자극과 동기 가계는 다음과 같습니다. 구역 1은 소비자의 자극 수준이 매우 낮아서 싫증을 느끼는 영역으로, 소비자가 능동적 탐색 활동을 통해 오랜 기간 반복 구매로 이.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 9.
다차원 척도법을 소비자에게 적용하는 방법 예시 다차원 척도 법(Multi-Dimensional Scaling)은 소비자가 기억하지 못하는 속성을 질문하기보다는 유사성이 높은 순서대로 소비자가 판단하도록 하는 기법입니다. 이 방법은 다양한 속성에 대한 소비자의 설문에 기초하기 때문에 문항 수가 많아질 수 록 측정 오차가 많은 합리적 행위 모형의 문제점을 해결하고자 한 것입니다. 다차원 척도법 다차원 척도법은 이원 비교를 활용하여 측정하고자 하는 제품이나 브랜드를 짝을 지어 대적 위치를 표시하도록 하는데, 개별적이고 구체적인 속성에 대한 판단보다는 제품이나 브랜드의 전체적인 이미지를 더 잘 설명할 수 있습니다. 예를 들어, 커피 브랜드를 이 방법으로 분석한 결과가 서로 가까운 데 위치할 수 록 유사한 속성을 가진다고 가정하고, 이들에 대하여 소비자가 느.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 9.
구글 빅데이터로 독감 트렌드를 선별하는 방법 그린랜드는 독감에 대한 검색어를 바탕으로 독감이 얼마나 유행하는지를 판단하고 예측하는 서비스인데, 이를 통해서 세계적으로 유행할 독감 바이러스의 확산 및 발병을 2주 전에 예측하여 대응하는 데 독감 트렌드를 예측하기 위해서 독감과 관련된 키워드들을 구글 데이터를 대상으로 추출하고, 수집된 데이터 지표들을 기반으로 상관관계를 만들어 냈습니다. 즉, 해당 지역에 실제 병원을 방문한 환자의 수와 구글의 독감과 관련된 키워드를 검색한 사용자의 수 사이의 관계를 분석하였습니다. 분석 결과를 통 해 지역별로 매우 높음, 높음, 보통, 낮음, 매우 낮음의 5단계로 분류하였는데, 실제 각국의 보건 당국 이 발표한 자료와 매우 유사하게 나타났습니다. 독감 트렌드를 빅데이터로 분석하다 이 독감 트렌드는 무의식적으로 소비자.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 9.
그린왈드의 메시지 인지반응 (A.Greenwald) 그린월드(A. Greenwald)는 인지적 반응 이론에서 어떠한 설득 상황에서도 인지의 근원은 메시지의 내용이 아니라 메시지에 대한 인지적 반응이라고 가정한다. 초기 학습 이론에서는 메시지 수신자는 정보를 비교적 수동적으로 처리하는 존재로 인식하고, 인지적 반응 이론에서는 메시지를 수신하는 소비자는 스스로 메시지를 생산하는 적극적 정보 처리자로 설정한다. 이를 바탕으로 페티(R. E. Petty)와 카 시 오포(J. T. Cacioppo)는 인지적 반응 이론이 설득의 더 강력한 결정 요인이라는 견해를 나타내었다. 그린월드 설득의 구성요소 설득의 구성 요소의 설득의 주체가 되는 송신자(Source)와 수신자(Receiver)는 채널(Channel)을 통해 설득 메시지(Message)를 전달한다. 송신자와 .. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 9.
세리프의 사회 판단 이론이 가져다주는 효과 세리프(M. Sherif)는 소비자가 외부 환경의 자극에 반응할 때 수용 영역, 거부 영 서 주립 영역의 세 가지 반응 영역이 존재하는데, 이들 반응 영역의 범위는 관여 범위에 따라 달라진다고 말합니다. 이 이론에서 대조 효과(Contrast Effect)는 자신 이 시념에 일치하는 메시지만을 수용하고 대부분 자극을 거부하여 메시지를 실제로 더 부정적으로 해석하는 현상입니다. 사회 판단 이론 동화 효과(Assimilation Effect)는 자신의 시념이나 지식에 관계없이 대부분의 정보를 수용하며 메시지를 실제보다 더 긍정적으로 해석하는 현상입니다. 소비자가 설득적 메시지에 노출되었을 때, 그 메시지가 수용 영역에 속하면 설득, 중립 영역에 속하면 수용도 거부도 아닌 입장을 취합니다. 고관여 소비자는 광.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 6.
구전 커뮤니케이션과 버즈마케팅의 상관관계 (Word-of-Mouth Communication) 구전 커뮤니케이션(Word-of-Mouth Communication)은 특정 주제에 관한 개인들 간의 의사소통으로 식품과 가정용품 구매에서 다른 정보원보다 더 큰 영향을 미칩니다. 구전 커뮤니케이션 여기 소비자의 성격이 있습니다. 집단에 대한 매력은 구성원의 집단에 대한 태도가 호의적일수록 커지며, 타인의 행동에 대한 지식은 의사 결정에 대해 주위 사람들이 어떤 행동을 하는지 잘 알수록 영향을 받는입니다. 자신감이 강한 사람일수록 특정 문제에 대한 준거집단의 영향력은 줄어들고, 타인 지향적 분들은 존경하는 준거집단과 동료의 가치와 태도에 민감합니다. 제품 요인의 결정 요인으로는 제품의 가시성, 제품에 관련된 지각된 위험, 제품의 사회적 관여가 있습니다. 제품의 가시성은 제품이 타인에게 보이거나 확인될 수.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 6.
심적 회계(Mental accounting)이 소비자에게 미치는 영향 심적 회계(Mental Accounting)는 소비자의 일련의 인지적 운영 활동으로, 동시에 또는 시간적인 차이를 두고 발생하는 다양한 이득과 손실을 조직화하고 평가하는 것입니다. 예로 유사한 현상으로 주식시장에서 주가 상승으로 발생한 이윤을 공돈으로 여기는 경우를 들 수 있습니다. 심적 회계 (Mental accounting) 다시 말해, 심적 회계는 소비자가 일상생활에서 심적 회계 적으로 지각하는 회계 장부입니다. 같은 금액의 돈이라도 심리적으로 어떠한 계정에 포함하느냐에 따라서 이익과 손실을 다르게 평가합니다. 예를 들어, 월 30만 원용 돈을 쓰는 소비자가 용돈의 지출을 식비 10만 원, 교통비 10만 원, 문화생활 10만 원 등으로 마음속에 계정을 만들어 놓고는 문화생활에 15만 원을 쓰게 되면.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 6.
하드디스크가 램과 CPU에 미치는 속도 저하현상 해결 솔루션 개인용 컴퓨터를 구성하고 있는 여러 장치 중에서 가장 핵심적인 역할을 담당하고| 있는 3가지 요소가 바로 CPU(중앙처리장치), 램(주기억장치), 하드디스크(보조기억 장치)입니다. 이들의 성능이 컴퓨터의 전반적인 성능을 좌우합니다. 그런데 CPU와 램의 동작 속도는 점점 빠르게 향상되고 있는데, 하드디스크의 속도는 더디게 발전하고 있습니다. 이러한 하드디스크는 다른 장치들의 걸림돌이 되고 있는데, 즉 CPU와 램의 속도가 빨라지더라도 이들에게 데이터를 공급하는 하드디스크의 속도가 느리 다면 전반적인 속도가 저하되기 때문입니다. 하드디스크 대용품 SSD 이러한 이유로 하드디스크를 대신할 대 6.4.2 제품 사용 정보 분석 안으로서 제시된 것이 바로 'SSD(Solid State Drive)'입니다. 개인 .. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 5.
비보상적 방식을 활용하는 방법 비보 상적 방식(Noncompensatory Rules)은 높은 속성 점수가 낮은 속성 점수를 보상할 수 없는 방식으로, 어떤 결정적인 속성들에 의해 태도가 결정되는 방식입니다. 즉, 소비자는 매우 좋은 대안 평가 기준과 좀 덜한 대안 평가 기준을 평균한 기준으로 브랜드를 선택하는 것입니다. 보상적 방식과 비보상적 방식 이 방식은 저관여 조건에서 많이 사용되고, 보상적 방법보다 다소 비합리적이지만 소비자가 의사 결정을 신속하게 할 수 있다는 장점 이 있습니다. (1) 사전식 모델 사전식 모델(Lexicographic Model)은 소비자가 제품의 속성을 가장 중요한 것부터 우선순위를 매기고, 그 기준으로 대안들을 비교하여 가장 우수한 대안을 선택하는 방식입니다. 속성의 중요도에 따라서 우선순위를 부여하고.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 5.
LG전자의 내재적 외재적 정보 결정 방법 대안 평가 기준이란? (1) 대안 평가 기준의 정의 대안 평가 기준(Evaluative Criteria)은 소비자가 대안을 비교하고 평가하는 데 사용하는 표준과 명세를 말한다. 대안 평가 기준에는 대부분의 힘을 준다. 소비자의 내면적 구매 목적과 동기가 반영된다. 소비자의 구매 동기 에는 실용적 동기 (Utilitarian Motive)와 쾌락적 동기(Hedonic Motive)가 있다. 실용적 동기는 실용적인 효용을 얻기 위하여 구매하는 경우 이고, 쾌락적 동기는 즐거움을 얻고자 구매하는 경우이다. 대안 평가 기준은 구매 상황이나 구매 목적에 따라 달라지고, 객관적일 수도 있고 주관적일 수도 있다. 또한 선택할 제품 속성의 중요도를 소비자가 어떻게 인지하느냐에 따라서 달라진다. 대안 평가 기준은 여러 .. 공감수 0 댓글수 0 2021. 2. 5.

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